お客様の声を聴き、雨のみちを形にする(1120朝会)

雨のみちを提案する（1113朝会）

今回の朝会は、建築家訪問活動の中から感じていることの話でした。

通常、訪問の際には、｢光のみち｣や｢風のみち｣と同様に｢雨のみち｣を考えてほしい。
そんな話をしているそうです。

建築家の方にとって｢雨とい｣は雨仕舞や外壁を汚すので絶対必要。
しかし､デザインが悪くなるのでつけたくない。
そんな考え方を持っている方が多いと感じている。
また、「雨とい」の落とし口まで指定する人は少ないとのこと。
引き回しは現場任せになっていることも多いようです。

絵を額縁が引き立てるように
「雨とい」も引き回しによって住まい全体のデザインに影響してくる。
これこそ雨のみちをデザインすることにつながっていきます。

朝会担当者の考える｢雨とい｣の額縁としての役割は３種類。
　　｢めだつ｣・｢シンプル｣・｢機能｣

今までは銅という素材やめだつデザインで｢雨とい｣をＰＲしてきたが、
｢シンプル雨といの･スタンダード｣と｢落ち葉機能の･すとっ葉ー｣は
だいぶお客様の反応が違ってきているそうです。

｢スタンダード｣は施工物件を見て､｢シンプル･めだたない･さりげない｣が実感できた。
｢すとっ葉ー｣は実際に落ち葉で困っていることへの解消提案なので
設計事務所や建て主に伝えやすい。リフォームとしての提案も可能。

“求めている物”や“困っている所”を解決する商品は非常に反応は良い。
商品を“具現化”するにはお客様の声を聞くこと事が一番大事と実感しました。

コメントは開発部長から
　シンプル（スタンダード）
　　とある建築家との出会いから、ＧＬ・開発・秋田工場と全社を巻き込んで
　　短期間で商品化が出来ました。
　　経営基本方針の１番目である
　　「住まい手の思いを形にする建築家・工務店との関係を強化する」の実践例
　　今後は
　　・シンプルは人によって感じ方が違う
　　・顧客の声を形にすることを真摯に行う
　　・タテとヨコの接点、特にトップとエンドのデザインが重要では

機能（すとっ葉ー）
　　今回の「板橋製品技術大賞・優秀賞」受賞で、公共の目から見て、
　　社会的に価値あるものと認められたことが良かった

※どちらのケースも、視点を変えた
　　スタンダードは「顧客を変えた」
　　すとっ葉ーは「意匠性から機能性」に　意識を変えた
　これらはドラッカーのイノベーションの成功例と見ることができる

今後も顧客の声を真摯に聴き、雨のみちをデザインする機会づくりに取り組んでいきましょう。